近日，有外媒消息称，亚马逊对其英国站点的准时送达政策及配送相关设置进行了更新。其中，一项重要举措是引入“准时送达率”（On-Time Delivery Rate，简称OTDR）政策，目的在于有效降低延迟送达现象的发生频率。
自2025年9月16日起，凡是在英国亚马逊官网（Amazon.co.uk）采用卖家自配送模式（FBM）开展业务的卖家，都必须维持至少90%的OTDR水平。这一指标具体是用来衡量通过FBM方式发出的订单，能够在“预计送达日期”当天或者在此之前成功完成交付的比例。倘若卖家未能达到此项标准，那么可能会遭遇一系列后果，比如部分商品被下架，甚至受到限制上架FBM商品等处罚措施。值得注意的是，从9月16日开始，OTDR的相关数据便会在卖家账户的健康面板上予以公布。
到了2025年10月16日，亚马逊将进一步采取行动，向卖家发送包含其当前OTDR情况的提醒邮件。当发现卖家的指标低于规定要求时，还会同步提供相应的改进建议。不过，在实际执行处罚方面，平台给予了一定的缓冲期，直至2026年2月2日之前都不会真正实施惩罚性措施。
为了帮助卖家提升OTDR表现，亚马逊提供了多种可行的方法供卖家参考。例如，卖家可以通过合理调整订单的处理时间和运输时间、精心挑选可靠的承运商，或者充分利用平台所提供的各类工具来优化配送设置等方式来实现目标。
在平台推荐的工具方面，主要包括以下几个实用功能：一是自动处理时间功能，该功能能够依据SKU层级的历史交付数据来智能设定合理的处理时间；二是“配送设置自动化”（SSA），它可以基于仓库到客户的最新承运商实际表现来确定最佳的运输时间；三是“购买配送服务”（Buy Shipping），此项服务有助于卖家便捷地选择符合Prime承诺标准的优质快递服务。
特别需要指出的是，当卖家将SSA与Buy Shipping相结合使用，并且将处理时间设置为0或1天时，此类订单将不会对OTDR产生负面作用。但即便如此，卖家依然需要严格遵守发货时间要求，并确保满足账户层面的延迟发货率相关规定。
另外，从2026年1月19日起，亚马逊还将对英国Prime标准配送模板中的最长运输时间进行调整。针对英国本土地区，最长运输时间将从原来的5天缩短至4天。这一调整是基于平台对实际承运商运输表现的持续监测结果而做出的决策。而对于非本土以及部分偏远地区，则不会受到此次调整的影响。
亚马逊方面强调，推出这一系列政策的初心是为了给消费者提供更为精准、高效的Prime配送服务，同时也为卖家打造了一套完善的工具体系，助力其提升配送效率和运营水平。
