近日，亚马逊推出了全新的生成式AI购物工具“Help Me Decide”，旨在帮助消费者更高效地筛选和决策商品。该功能目前在美国面向数百万用户开放，支持在亚马逊iOS和Android购物应用以及移动端浏览器中使用。

当消费者浏览多个相似商品却尚未做出购买决策时，产品详情页顶部会显示“Help Me Decide”按钮。点击后，系统将基于用户的浏览记录、搜索行为、购物历史和偏好数据进行分析，并推荐最适合的商品。例如，若用户搜索露营帐篷，AI将综合其过往浏览的帐篷类型及生活方式特征，提供个性化推荐，并解释推荐原因，包括核心功能亮点、客户评价分析以及与用户过往购买习惯的匹配度。

消费者可以在浏览多件相似商品后点击详情页中的按钮，或在首页顶部的“Keep shopping for”菜单中进入该功能。系统不仅会提供主要推荐产品，还会显示更高价升级款和经济型选项，帮助用户在不同预算间做出权衡。

亚马逊表示，该功能能够节省购物时间，通过AI为用户提供精准的个性化推荐，增强购买信心，并进一步优化整体购物体验。Help Me Decide依托亚马逊自研的生成式AI大模型（LLMs）及AWS旗下的多项云端AI服务，包括Amazon Bedrock、Amazon OpenSearch和Amazon SageMaker，用于理解用户需求与偏好，并结合商品数据及用户评论生成推荐结果。

该功能是亚马逊在AI驱动购物领域的一系列创新之一。2025年4月，亚马逊推出了“Buy for Me”功能，即使商品不在亚马逊平台销售，也能直接跳转至品牌官网完成购买；9月，亚马逊推出了“Lens Live”功能，允许用户通过上传相册照片进行商品搜索。今年早些时候，亚马逊还发布了搭载Agentic AI技术的新一代语音设备Alexa+，实现与Amazon、Whole Foods Market、Uber、GrubHub、Ticketmaster及Yelp等服务的无缝连接。

早在2024年，亚马逊便以生成式AI购物助手Rufus引起广泛关注，该助手基于亚马逊商品目录、用户评论、问答社区及外部信息训练，可通过自然对话形式解答购物问题、进行产品比较与推荐，并在主流购物流程中帮助用户发现新品。此次推出的“Help Me Decide”标志着亚马逊正进一步将AI从搜索辅助延伸至决策阶段。