近日，评分和评论平台C对401名消费者进行了调查，结果显示，高达71%的受访者曾在网购过程中遭遇过诈骗或诈骗未遂，而92%的受访者表示，网络诈骗可能会影响他们的购物决策。网络诈骗不仅存在于消费者的担忧层面，还直接影响了他们的实际经济损失。数据显示，56%的受访者承认自己曾在网上购物时被骗，其中42%的人在过去一年内曾遭遇过此类骗局。来看，Z世代（92%）受访者最熟悉电商诈骗，而婴儿潮一代（82%）则对这类诈骗不太熟悉。社交媒体已成为诈骗的主要渠道，33%的消费者表示，他们最近一次遭遇诈骗是通过社交媒体平台，这使得社交媒体超越了电子邮件（18%）和在线市场（16%），成为诈骗的“第一高发区”。约四成消费者认为，无论是社交媒体、搜索引擎还是在线市场，都存在被诈骗分子利用的风险。此外，58%的受访者表示，曾亲眼见过冒充知名品牌的虚假广告。

尽管如此，消费者并非毫无应对之策。调查显示，62%的受访者会选择避开“过分优秀”的商品，并在下单前仔细核验评论、确认卖家资质、研读退货政策以及选择更安全的支付方式。然而，仅靠消费者的自我保护显然还不够。当被问及谁应承担防范诈骗的首要责任时，61%的受访者认为应由平台方（包括社交媒体、搜索引擎和电商平台）负责。Clutch的分析师Anna Peck指出，平台可以通过审核卖家资质、优先与知名品牌合作、推广更安全的支付方式等方式来提升平台的安全性。

与此同时，品牌方和支付服务提供商也面临消费者的期待。调查显示，尽管诈骗并非品牌直接所为，但54%的消费者在遭遇与该品牌相关的骗局后，对该品牌的信任度会大大降低。因此，消费者希望品牌能主动出击：67%的人希望品牌能监控并删除虚假广告，55%的人期待品牌与平台更紧密合作，51%的人则希望品牌能加强消费者教育，普及反诈常识。

对于支付服务商而言，消费者则希望其能够提供更安全的支付门户、更高效的报告渠道以及更清晰的沟通指引。