AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊承认，人工智能的广泛应用正在对其核心业务造成严重破坏。问题最先显现于用户端。上周，亚马逊购物网站和应用程序遭遇了长达近六小时的瘫痪，顾客无法下单、无法查看账户信息，甚至无法看到商品价格。亚马逊将此次事件归因于“软件代码部署”失误。
这一问题并非个例。此前，英国《金融时报》报道称，亚马逊云计算部门AWS也频发服务中断事件，其中两起事故的直接原因在于工程师允许公司内部的AI编码工具进行操作。在某些案例中，该AI工具甚至直接删除了整个编码环境并进行重建。
面对频繁的系统宕机，亚马逊于3月9日召开技术会议，专门复盘与AI工具相关的服务中断事件。会上，亚马逊指出，当前问题主要表现为两大特点：一是故障影响范围极广；二是多数服务中断与生成式人工智能辅助的代码变更直接相关。
数据显示，自2022年以来，亚马逊已累计裁员数万人，仅2026年1月的一轮裁员就涉及1.6万名员工。同时，公司内部设定目标，要求80%的开发人员每周至少使用一次AI进行编码。
对此，Constellation Research首席分析师Chirag Mehta表示，要求高级工程师逐行审核AI生成的代码，可能会对企业追求的效率提升产生一定影响。
从近期一系列宕机事件到即将加强的人工审核，亚马逊正在应对AI应用过程中出现的新问题。然而，相关措施的实际效果仍需进一步观察。
