亚马逊FBA索赔新政10月15日生效，卖家需提前防范风险

     据多方卖家反馈，亚马逊2025年秋季大促已于10月7日至8日正式启动。日本站作为前哨，已于10月4日率先开启早鸟活动，北美站紧随其后，全面掀起促销热潮。

亚马逊官方数据显示，活动期间第三方卖家共售出超过1.5亿件商品，同比增长50%。虽然销量数字亮眼，延续了旺季势头，但繁荣背后却存在结构性挑战：整体销量上升，卖家利润却普遍承压下滑，尤其是中小卖家的经营困境更为突出。

销量激增难掩“高销量低利润”困局

    卖家社群中的反馈证实了这一现象：多位卖家晒出数据表示，大促期间销量是平时的3倍甚至翻倍，但利润极其微薄，“只能靠走量维持”，甚至有卖家直言冲刺阶段的利润“薄如纸”。

头部卖家凭借充足的广告预算和品牌优势，通过叠加促销、抢占核心关键词位置等方式，实现了销售额的显著增长。相比之下，大多数中小卖家在此次大促中深感“吃力不讨好”。飙升的广告成本、过大的折扣力度持续挤压其利润空间，部分卖家反映净利率甚至不足5%。

背后三大主因：竞争加剧、消费理性、促销疲劳

        导致这一困局的核心因素有三点：

1. 广告竞价白热化： 亚马逊站内广告（尤其是SP广告）竞价持续攀升。头部卖家高价竞逐核心关键词位置，迫使中小卖家为维持曝光，不得不加码预算或降价竞争，进一步侵蚀利润。

2. 消费者转向性价比： 在通胀压力和消费紧缩的双重影响下，欧美消费者决策更趋保守。市场预测2025年节日支出将同比下滑5%（礼品类降幅高达11%），消费者购买倾向明显集中于50美元以下的实用刚需品，对高价非必需品兴趣减弱。

3. 促销频繁致买家“麻木”： 全年密集的促销节点（如Prime Day、秋季大促、黑五、网一等）使买家逐渐养成了比价习惯。消费者倾向于在多平台观望、反复比较折扣后才下单，导致卖家转化率降低。

因此，尽管大促整体成交量攀升，但卖家普遍感受到利润被大幅稀释。面对这一局面，单纯的价格战已非上策。提升产品独特竞争力、优化广告投放结构、塑造品牌差异化，成为卖家寻求中长期发展的关键路径。

         FBA索赔新政倒计时，卖家务必严阵以待

就在大促余热未散之际，亚马逊又迎来一项关键政策更新——FBA索赔新政将于10月15日正式生效。此次修订聚焦索赔时效限制与赔偿金额计算方式两大核心领域，与所有FBA卖家的核心利益息息相关。

1. 索赔时效大幅缩短：新规要求卖家在发现问题后的60天内提交索赔申请（原为90天），逾期将丧失资格。主要调整点包括：

   仓库遗失/损坏：必须在问题发现后60天内提交。

   退货相关索赔： 需在买家完成退款/换货后的45天内提交，最晚不得晚于退款后105天。

   未退货但买家已退款： 需在退款后45天内提交“未收到退货”调查请求。

   运输途中丢失： 须在发货日期后的15至75天内提交。

   运输途中损坏： 需在收到货物后60天内提交，且必须提供开箱视频及损坏照片作为证据。

   这意味着卖家必须大幅强化后台库存监控和售后响应效率，避免因错失窗口期而永久失去索赔权利。

2. 赔偿金额计算逻辑调整，影响利润：政策对FBA赔偿金额的核算方式进行了细化：

   仓储阶段遗失或损坏： 赔偿金额将基于商品的制造成本（即您的采购成本），而非原来的销售价格。

   配送途中损坏或丢失： 赔偿金额 = 商品的**预计销售价 - 亚马逊佣金 - 配送费用。

   特别注意：若卖家未在后台准确维护商品成本价信息，亚马逊将自动估算一个价格（通常远低于您的实际成本）。未及时更新成本信息的卖家，可能因此遭受额外损失。

       卖家应立即建立系统化索赔与合规机制

针对即将生效的新政，卖家须立刻采取以下关键行动：

1.定期核查库存报告：及时发现异常并发起索赔。

2.完善证据保存体系： 系统化留存进货发票、装箱单、货件编号、库存报告截图、产品损坏照片以及物流标签。

3.准确维护商品成本信息：务必在亚马逊“库存缺陷和赔偿”页面如实填写商品的采购成本或制造成本，防止因信息缺失导致赔偿额被低估。